Klaverlegs handelsbetingelser

Infoo om klaverleg.dk
Ejet af Edition Doremi ApS
CVR nummer: 37821780
Rønnebærvej 44
2840 Holte
Mobil: 41417116
Email: info@klaverleg.dk
Etableringsår 2013

Bestilling

På hjemmesiden klaverleg.dk kan du bestille varer med levering til, hvor det måtte passe dig i Danmark via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms.

Betaling

På klaverleg.dk kan der betales med: Dankort & Visa/Dankort og Mastercard.

Institutioner kan købe ind med EAN-nummer (0,00 DKK i exp. gebyr). Vi sender en elektronisk faktura Øvrige B2B kunder bedes henvende sig direkte på info@klaverleg.dk for aftale og indkøb. Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun NETS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra klaverleg.dk/Edition Doremi ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der kan ikke betales via efterkrav.

Fragt

Vi sender afsted med GLS. Der er mulighed for at få pakken leveret til en pakkeshop eller direkte til døren. Under bestillingsprocessen vil du kunne afkrydse den fragtservice, du ønsker. Vi sender ud alle hverdage, men ikke i weekender og på andre helligdage.

Fortrydelsesret

Så snart du har trykket GODKEND på en ordre, sendes ordren straks gennem systemet og kan ikke ændres eller stoppes. Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på klaverleg.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Der gives ikke penge retur for online-produkter som f.eks. ved køb af pdf-filer til download eller andre onlineprodukter.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale returfragten, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Kontakt Klaverleg på info@klaverleg.dk for procedure ved returnering. Er varen intakt, når vi modtager den, vil du få alle penge tilbage inkl. fragtomkost ninger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til det betalingskort/metode du har be nyttet ved betalingen, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler på klaverleg.dk har du (som forbruger) 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Viser det sig efterfølgende, at reklamation ikke er berettiget skal du selv betale fragtomkostningen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores returadresse.

Edition Doremi ApS
Rønnebærvej 44
2840 Holte
Mobil: 41417116
Mail: info@klaverleg.dk

Når du returnerer varen som følge af defekt, bedes du angive årsag til returnering herunder hvad fejlen på varen er på e-mail til info@klaverleg.dk.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine (rimelige) fragtomkostninger.

Klagevejledning:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:

Edition Doremi ApS
info@klaverleg.dk
Mobil: 41417116

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os til Konkurrence-og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU -land. Klage indgives her–http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@klaverleg.dk

Senest opdateret 06.04.2020